Wonen Midden-Delfland wil graag dat haar huurders prettig wonen en tevreden zijn. Hoe goed wij het ook willen doen, het kan altijd voorkomen dat u niet tevreden bent. Graag horen wij dat van u, alleen dan kunnen wij er iets aan doen. Klacht of reparatieverzoek?
Als er in de woning iets kapot gaat, is er in principe geen sprake van een klacht, maar van een reparatieverzoek. Alles over reparatieverzoeken kunt u vinden op de website van uw verhuurder.
Wanneer er sprake is van een klacht dan denken wij aan overlast van de buren of uit de omgeving. Ook als een huurder vindt dat hij of zij niet correct is behandeld of het probleem niet wordt verholpen, spreken wij van een klacht.
Burenoverlast
In Nederland wonen en leven mensen dicht op elkaar. Verschillen in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, hobby's enz. kunnen leiden tot irritaties tussen buren. Veel van deze irritaties hebben te maken met lawaai.
Drie gouden regels voor 'prettig samen leven'.
1. Zorg voor een goede verstandhouding met uw buren. Hoe beter je iemand kent, hoe meer je van elkaar kunt hebben en bereid bent om rekening met elkaar te houden.
2. Houd contact met uw buren; een "aangekondigd" geluid, zoals een feestje of klussen, ervaren de buren vaak als minder storend. U laat zien dat u aan hen heeft gedacht en begrijpt dat uw activiteit wat overlast bezorgt.
3. Praat eerst zelf met uw buren wanneer u zich aan iets stoort, voordat u anderen inschakelt.
Is het probleem daarna nog niet opgelost, dan kunt u contact opnemen met uw Woningstichting en de wijkagent.
Klachtencommissie
Heeft u een klacht dan kunt u deze schriftelijk bij ons indienen of mailen naar:
info@wonen-middendelfland.nl
Bent u van mening dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dan kan de klachtencommissie ingeschakeld worden.
Wonen Midden-Delfland is aangesloten bij de klachtencommissie van de Westlandse woningcorporaties.